Widerrufsrecht
Rückgaberecht / Widerrufsrecht
Wir gewähren ein freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem ist ein Kaufnachweis oder der entsprechende Beleg erforderlich.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter: korso.collection@gmail.com. Rücksendungen müssen an die von uns angegebene Rücksendeadresse geschickt werden: Yasmin Spiekermann, Ilja-Ehrenburg-Straße 14, 18147 Rostock
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns eine Bestätigung über die Rückgabe. Die Rücksendung der Artikel erfolgt durch dich auf eigene Verantwortung und auf eigene Kosten an die angegebene Rücksendeadresse. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage oder ohne vorherige Abstimmung an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter korso.collection@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls der Artikel beschädigt oder defekt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unverzüglich, damit wir das Problem prüfen und eine geeignete Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, zum Beispiel verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktiere uns bei Fragen zu einzelnen Produkten vor dem Kauf.
Angebotsartikel sowie Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel in einer separaten Bestellung erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wurde.
Auch hier gilt: Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten geben kann, bis die Rückzahlung auf deinem Konto erscheint.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter korso.collection@gmail.com.